Stellar Riders på djupet

När en restaurang startar egen leverans slutar problemet vara beställningssajten och blir i stället logistiken: vem som åker ut med vilken beställning, om den kom fram, hur mycket som ska betalas på fredagen och hur det styrks. Det är det Stellar Riders löser.

1. Budets skärm

Budet loggar in med sitt telefonnummer och en PIN-kod. Ingen e-post, inga lösenord att anteckna: det är folk som börjar och slutar, och att lägga upp dem ska ta en minut.

Där inne finns en online / offline-knapp — budet får bara beställningar när det är online — budets beställningar med knapparna Acceptera → Upphämtad → Levererad, en länk som öppnar adressen i Google Maps, och budets intäkter för i dag och för veckan, beräknade med samma tariffer som restaurangens panel använder. Att budet ser vad det kommer att tjäna förebygger hälften av fredagens diskussioner.

2. Fördelningen: vem tar vad

Arbetsledaren har en skärm med nya beställningar, pågående och schemalagda, och tilldelar var och en till ett bud. Hen kan själv ta en beställning om hen åker ut och levererar, omfördela, och avboka med angiven orsak.

Tilldelningen har tre lägen, inställbara per plats:

• Manuell: en person bestämmer.
• Rotation: till det bud som har minst antal beställningar i dag.
• Via GPS: till det bud som är online och närmast platsen.

Vid tilldelningen varnar systemet om ett bud inte skickar någon GPS-signal, vilket oftast betyder att appen stängts eller att batteriet tagit slut.

3. Var varje bud är

Det finns en livekarta med positionen för varje bud som är online och hur länge sedan den senaste signalen kom in — den uppgift som verkligen spelar roll: en punkt på kartan från för tjugo minuter sedan säger ingenting.

När ett bud kommer fram till platsen upptäcker systemet det av sig självt när budet är mindre än trettio meter bort, utan att budet behöver trycka på något.

4. Avståndsnivåer

Det är inte ett fast pris per beställning eller ett pris per kilometer: du definierar nivåer. Till exempel en tariff upp till 2 km, en annan från 2 till 4 km, och en tredje därutöver. Varje beställning hamnar i sin nivå.

5. Veckoavräkningen

När veckan är slut skapas avräkningen: varje bud med sina leveranser och sitt belopp enligt nivåerna. Du markerar som betald, ett bud i taget eller hela veckan på en gång, och det registreras.

Avräkningen blir uträknad och styrkt bud för bud, klar att betala via din vanliga kanal och att arkivera.

6. Avbokningar: när budet ändå får betalt

Att avboka kräver att du väljer en orsak från en fast lista och bekräftar. Listan spelar roll eftersom den avgör pengarna: om avbokningen är kundens fel (inte hemma, svarar inte, falsk adress) och budet redan hade hämtat upp beställningen, då får budet betalt för den resan. Avbokas den före upphämtningen får budet inget.

Dubbelbekräftelsen lades till efter att en beställning avbokats av en oavsiktlig tryckning.

7. Kontantbeställningar

Ett bud kan inte markera som upphämtad en kontantbeställning som inte är registrerad som betald på platsen. Det låter som en liten detalj, men det är skillnaden mellan att veta vem som har pengarna och att inte veta.

8. Ingen täckning mitt i leveransen

Industriområden, källare och småorter finns. Om budet trycker på ”Upphämtad” eller ”Levererad” utan täckning sparas åtgärden i mobilen och skickas av sig själv när täckningen kommer tillbaka, utan att beställningen dubbleras. Skärmarna fungerar också offline.

9. Hur det kopplas till kassasystemet

Inget behöver knappas in två gånger: när en hemleveransbeställning skapas i Stellar POS dyker den upp i Riders, klar att tilldela. Och när den byter status — på väg, levererad, avbokad — får kassasystemet veta det automatiskt, med nya försök om kommunikationen fallerar.

Beställningar från din onlinebutik (Stellar Store) följer samma väg: de kommer in i kassasystemet och skickas därifrån ut till leverans.