Términos y Condiciones del Servicio

1. Prestador del servicio

Stellar Digital S.L. (operando como Stellar Technology)
CIF: B-93774057
Domicilio: Avd. Juan Gómez Juanito 16, 29640 Fuengirola, Málaga (España)
Email: hello@stellartech.app · Web: stellartech.app

En estos términos, «Stellar» es el prestador y «el Comercio» es la empresa o profesional que contrata Stellar POS para su establecimiento.

2. Objeto del servicio

Stellar POS es un terminal punto de venta (TPV) en la nube para bares y restaurantes, prestado como software como servicio (SaaS). Incluye, entre otras funciones:

• la aplicación de TPV para tablet (pedidos, cobro, tickets y caja);
• la pantalla de cocina en tiempo real;
• el panel de gestión (carta, precios, locales, empleados, informes, cierres de caja);
• las integraciones que el Comercio active (por ejemplo, la recepción de pedidos de plataformas de reparto o el envío de repartos a Stellar Riders).

No están incluidos el hardware (tablets, impresoras, cajón portamonedas, datáfono u otros equipos) ni la conexión a internet del local, que corren por cuenta del Comercio. Stellar POS no procesa los pagos con tarjeta de los clientes del Comercio: se cobran en su datáfono, con su propio proveedor.

3. Aceptación y cambios en estos términos

Al registrarse, suscribirse o utilizar Stellar POS, el Comercio acepta estos términos. Si Stellar los modifica, lo comunicará por correo electrónico o en el panel con al menos 30 días de antelación; si el Comercio no está de acuerdo, podrá darse de baja sin penalización antes de que entren en vigor.

4. Cuenta, usuarios y dispositivos

• El Comercio debe facilitar datos veraces y mantener actualizados sus datos de facturación.
• Es responsable de custodiar sus credenciales y los códigos de activación de sus tablets, y de toda la actividad que realicen los usuarios y empleados a los que dé acceso.
• Puede desactivar en cualquier momento un dispositivo desde el panel (por ejemplo, si pierde o le roban una tablet).

5. Precio

Modalidad	Precio por local
Mensual	64 €/mes (+ IVA)
Anual	640 €/año (+ IVA)

• El precio es por establecimiento dado de alta y no depende del volumen de ventas. Stellar no cobra comisiones sobre las ventas del Comercio.
• A los precios indicados se añade el IVA vigente (21 %).
• Si Stellar ofrece un periodo de prueba, su duración y fecha de fin se indican al contratar; no se cobra nada hasta que termina.
• Stellar podrá modificar los precios con un preaviso de 60 días. Si el Comercio no los acepta, podrá darse de baja sin penalización antes de que se apliquen.

6. Forma de pago

• El pago se realiza únicamente con tarjeta, mediante cargo automático a través de la plataforma de pagos Stripe. El Comercio autoriza a Stellar a cargar en la tarjeta que registre los importes de su suscripción. Stellar no ve ni guarda los datos de la tarjeta.
• El cargo se hace al inicio de cada periodo de facturación (cada mes o cada año, según la modalidad) y la suscripción se renueva automáticamente. La factura se envía por correo electrónico y constituye la notificación del cargo.
• El Comercio se compromete a mantener una tarjeta válida mientras dure el servicio. El rechazo o la retrocesión de un cargo no extingue la deuda: el Comercio responderá además de los intereses de demora y de la indemnización por costes de cobro de 40 € previstos en la Ley 3/2004.

7. Suspensión por impago

Si un cargo resulta rechazado, Stellar lo avisará al Comercio por correo electrónico en ese mismo momento, indicando el importe pendiente, la fecha y hora exactas de la suspensión y la forma de pagarlo. Transcurridas 24 horas desde el aviso sin que el importe se haya abonado, Stellar podrá suspender, total o parcialmente, el servicio —en particular, el uso del TPV en las tablets— y limitar el acceso al panel a la gestión del pago. El servicio se reactiva automáticamente en cuanto se completa el pago, mientras la suscripción siga vigente; si, agotados los reintentos de cobro, la suscripción ha quedado cancelada, la reactivación se gestiona con Stellar escribiendo a hello@stellartech.app. La suspensión no exime al Comercio de pagar los importes pendientes.

La retrocesión injustificada de un cargo ya cobrado (contracargo) faculta a Stellar a suspender el servicio de inmediato, sin esperar el plazo de 24 horas.

8. Duración y baja

• La suscripción es de duración indefinida, se renueva automáticamente y no tiene permanencia.
• El Comercio puede darse de baja en cualquier momento solicitándola por correo a hello@stellartech.app. La baja surte efecto al final del periodo de facturación en curso (el mes o el año ya pagado), hasta el cual puede seguir usando el servicio.
• El periodo iniciado no se reembolsa ni se prorratea.
• A la baja, Stellar conservará los datos del Comercio el tiempo legalmente exigido y los suprimirá a petición del Comercio.
• Stellar podrá resolver el servicio si el Comercio incumple gravemente estos términos o hace un uso fraudulento del servicio.

9. Obligaciones fiscales y de facturación del Comercio

Stellar POS es una herramienta de gestión. El Comercio es el único responsable de sus obligaciones fiscales, contables y de facturación —incluidas, cuando le sean exigibles, las relativas a los sistemas informáticos de facturación—, así como de revisar los tickets, facturas, cierres e informes que emite con la herramienta. Stellar informará al Comercio de las adaptaciones del servicio a la normativa que le afecte, pero no presta asesoramiento fiscal ni contable.

10. Servicios de terceros

Algunas funciones dependen de servicios de terceros que el Comercio decide activar (plataformas de reparto y sus integradores, proveedores de pago, impresoras o datáfonos). Stellar no responde de la disponibilidad ni de las condiciones de esos servicios, que se rigen por los contratos del Comercio con cada uno de ellos.

11. Protección de datos

Los datos que el Comercio registra en Stellar POS son suyos (ventas, clientes, empleados). Respecto de los datos personales de sus clientes y empleados, el Comercio es el responsable del tratamiento y Stellar actúa como encargado del tratamiento (artículo 28 del RGPD). En esa condición, Stellar:

• trata los datos únicamente para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones del Comercio, que son las que resultan de estos términos y del uso que haga de la herramienta;
• garantiza la confidencialidad de las personas que acceden a ellos y aplica medidas de seguridad adecuadas (conexiones cifradas, separación de los datos de cada Comercio, control de acceso y copias de seguridad);
• solo recurre a los subencargados necesarios para el servicio —Hetzner (alojamiento, en la UE), Stripe (cobro de la suscripción) y el proveedor de correo saliente—, y avisará al Comercio antes de incorporar otros;
• ayuda al Comercio a atender los derechos de las personas interesadas y le notifica sin dilación indebida cualquier brecha de seguridad que afecte a sus datos;
• a la baja, conserva y suprime los datos conforme al apartado 8.

Stellar solo podrá usar datos agregados y anonimizados para mejorar el servicio. Más información en la Política de Privacidad de Stellar POS.

12. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

• El servicio se presta con un esfuerzo razonable de disponibilidad («tal cual»), sin garantía de funcionamiento ininterrumpido. Puede haber paradas de mantenimiento, que Stellar procurará hacer fuera de las horas de servicio de los locales.
• Stellar no responde del lucro cesante ni de daños indirectos, ni de los causados por terceros, por el hardware o la conexión del Comercio o por fuerza mayor. Su responsabilidad total se limita a los importes efectivamente pagados por el Comercio en los últimos 12 meses.
• Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave.

13. Uso aceptable y propiedad intelectual

El Comercio se compromete a usar el servicio de forma lícita y a no intentar acceder a datos de otros clientes, sobrecargar la infraestructura, copiar, descompilar o modificar el software ni ceder sus accesos a terceros. El software, el diseño y las marcas de Stellar POS son de Stellar Digital S.L.; el uso del servicio no transmite ningún derecho sobre ellos.

14. Otras condiciones

• Cesión: el Comercio no puede ceder su suscripción sin consentimiento de Stellar.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera nula, las demás seguirán vigentes.
• Ley y jurisdicción: estos términos se rigen por la ley española. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la ley.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: hello@stellartech.app.