Términos y Condiciones del Servicio

1. Prestador del servicio

Stellar Digital S.L. (operando como Stellar Technology)
CIF: B-93774057
Domicilio: Avd. Juan Gómez Juanito 16, 29640 Fuengirola, Málaga (España)
Email: hello@stellartech.app · Web: stellartech.app

En estos términos, «Stellar» es el prestador y «el Comercio» es la empresa o profesional que contrata Stellar Store para su establecimiento.

2. Objeto y naturaleza del servicio

Stellar Store es la tienda online propia del Comercio para pedidos a domicilio y de recogida, con cobro con tarjeta al comensal, panel de gestión y demás funciones del servicio. Opcionalmente, el Comercio puede contratar el módulo de kiosko de autoservicio, para que el comensal pida y pague en una pantalla de su propio local.

• Es un arrendamiento de servicios tecnológicos (SaaS). Stellar no promueve ni concluye ventas por cuenta del Comercio ni capta clientela para él: la clientela y los datos de los clientes son exclusivamente del Comercio. Las partes excluyen el régimen del contrato de agencia (Ley 12/1992).
• El Comercio es el único vendedor frente al comensal y el único responsable de la normativa de consumo, alimentaria (alérgenos), de comercio electrónico (LSSI) y de protección de datos de sus clientes. Stellar muestra su identidad en la tienda.
• El hardware del kiosko (pantalla, soporte, impresora, lector de tarjeta y demás equipos) no está incluido y corre por cuenta del Comercio.

3. Condiciones económicas y contrato

Estos términos resumen el contrato de condiciones económicas del Stellar Store (versión 2.5) y se completan con el Anexo de Protección de Datos (DPA). Ambos se firman en el panel del Comercio antes de empezar a vender, en la sección Documentos. En caso de discrepancia, prevalece el contrato firmado.

4. Precio

Tienda online — plan mensual por establecimiento, según el número de pedidos de la tienda online del mes natural:

Plan	Pedidos al mes	Precio mensual
Satélite	hasta 150	89 € (+ IVA)
Planeta	de 151 a 350	129 € (+ IVA)
Estrella	de 351 a 999	199 € (+ IVA)
Galaxia	1.000 o más	279 € (+ IVA)

Módulo de kiosko (opcional): 125 €/mes (+ IVA) por establecimiento, fijo, con pedidos ilimitados que no cuentan para el plan de la tienda online. Su baja surte efecto de inmediato: el mes iniciado no se reembolsa y deja de facturarse desde el mes siguiente.

Desde el 2 de octubre de 2026 el módulo de kiosko se factura a 125 €/mes (+ IVA) en lugar de los 149 € que figuran en la versión 2.5 del contrato: es una rebaja a favor del Comercio que se aplica también a quien ya la firmó, sin necesidad de volver a firmar.

• Cada establecimiento contrata su propio plan; los pedidos de varios establecimientos no se suman. El plan se determina mes a mes, sin permanencia en ninguno.
• Stellar no cobra comisión alguna sobre las ventas del Comercio. Las comisiones de Stripe por los cobros con tarjeta al comensal son a cargo del Comercio y se liquidan en su propia cuenta de pagos, donde recibe el importe íntegro de sus ventas.
• A los precios indicados se añade el IVA vigente (21 %).
• Si Stellar ofrece un periodo de prueba, su duración y fecha de fin se indican al contratar.
• Stellar podrá modificar los planes y sus tramos con un preaviso de 60 días; si el Comercio no los acepta, podrá darse de baja sin penalización.

El cómputo de pedidos, el detalle de cada factura y los casos particulares se regulan en el contrato de condiciones económicas.

5. Forma de pago y facturación

• El pago se realiza únicamente con tarjeta, mediante cargo automático a través de la plataforma de pagos Stripe. El Comercio autoriza a Stellar a cargar en la tarjeta que registre al darse de alta los importes de este servicio. Stellar no ve ni guarda los datos de la tarjeta.
• El día 1 de cada mes se emite y se carga una única factura con el plan Satélite del mes que empieza, el módulo de kiosko (si está contratado) y el ajuste del mes ya cerrado: la diferencia entre el plan que correspondió a sus pedidos reales y el Satélite ya pagado. El ajuste nunca es negativo.
• Un alta a mitad de mes paga la parte proporcional del plan Satélite hasta fin de mes, sin ajuste de plan ese mes.
• La factura se envía por correo electrónico y constituye la notificación del cargo.
• El Comercio se compromete a mantener una tarjeta válida. El rechazo o la retrocesión de un cargo no extingue la deuda: responderá además de los intereses de demora y de la indemnización por costes de cobro de 40 € previstos en la Ley 3/2004.

6. Suspensión por impago

Si un cargo resulta rechazado, Stellar lo avisará al Comercio por correo electrónico en ese mismo momento, indicando el importe pendiente, la fecha y hora exactas de la suspensión y la forma de pagarlo. Transcurridas 24 horas desde el aviso sin que el importe se haya abonado, Stellar podrá suspender, total o parcialmente, el servicio —en particular, la recepción de pedidos de la tienda online y del kiosko— y limitar el acceso al panel a la gestión del pago. El servicio se reactiva automáticamente en cuanto se completa el pago. Durante la suspensión el plan del mes iniciado se sigue devengando; la baja cursada durante ella surte efecto al término de ese mes y no extingue la deuda pendiente.

La retrocesión injustificada de un cargo ya cobrado (contracargo) faculta a Stellar a suspender el servicio de inmediato, sin esperar el plazo de 24 horas.

7. Duración y baja

• Duración indefinida, con renovación mensual automática.
• El Comercio puede darse de baja en cualquier momento; la baja surte efecto al término del mes natural en curso (cuyo plan ya se cobró el día 1): el servicio sigue activo hasta ese día y no se renueva, sin penalización. Si se comunica durante un periodo de prueba, surte efecto al término de éste, sin cargo alguno.
• El mes natural iniciado se devenga por completo y no se reembolsa ni se prorratea. A la baja se emite una factura de liquidación con el ajuste del último mes, si lo hay; el kiosko no genera liquidación.
• A la baja, Stellar pone a disposición del Comercio la exportación de sus pedidos y clientes (se pide a hello@stellartech.app durante los 30 días siguientes a la baja). A partir de esos 30 días, los datos de sus clientes se suprimen en la pasada mensual del proceso automático (normalmente entre uno y dos meses después de la baja), salvo lo que deba conservarse por ley, como se detalla en el DPA.

8. Cuenta de pagos del Comercio

El Comercio es titular de su propia cuenta de pagos en Stripe, que gestiona desde su propio panel de Stripe, y acepta el Stripe Connected Account Agreement en el alta. Responde de las devoluciones, disputas (contracargos) y saldos negativos de esa cuenta; cualquier importe que Stellar tenga que asumir por ese motivo frente al proveedor de pagos se le repercutirá y podrá cargarse en la tarjeta autorizada.

9. Protección de datos

Stellar trata los datos de los clientes de la tienda por cuenta del Comercio: el Comercio es el responsable del tratamiento y Stellar el encargado (artículo 28 del RGPD). Las condiciones del encargo —finalidades, subencargados (entre ellos Stripe, pagos; Hetzner, alojamiento en la UE; y el proveedor de correo saliente; la lista completa está en el DPA), plazos de conservación, medidas de seguridad y supresión o devolución de los datos a la baja— se regulan en el Anexo de Protección de Datos (DPA) que el Comercio firma en su panel. Los datos de los clientes de la tienda pertenecen al Comercio; Stellar solo puede usar datos agregados y anonimizados para mejorar el servicio.

Cada tienda publica su propia política de privacidad para sus clientes (enlace «Privacidad» al pie del escaparate). Los datos del propio Comercio como cliente de Stellar se tratan conforme a la Política de Privacidad de Stellar Technology.

10. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

• Servicio prestado con un esfuerzo razonable de disponibilidad («tal cual»), sin garantía de funcionamiento ininterrumpido.
• Stellar no responde del lucro cesante ni de daños indirectos. Su responsabilidad total se limita a los importes efectivamente pagados en los últimos 12 meses (plan y módulo de kiosko incluidos).
• Queda excluida la responsabilidad por la relación entre el Comercio y el comensal (calidad, alérgenos, entrega) y por fuerza mayor.
• Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave.

11. Uso aceptable y propiedad intelectual

El Comercio se compromete a usar el servicio de forma lícita y a no intentar acceder a datos de otros clientes, sobrecargar la infraestructura, copiar, descompilar o modificar el software ni ceder sus accesos a terceros. El software, el diseño y las marcas de Stellar Store son de Stellar Digital S.L.; el uso del servicio no transmite ningún derecho sobre ellos. Los contenidos que el Comercio sube (carta, fotos, marca) siguen siendo suyos.

12. Otras condiciones

• Confidencialidad de la información de la otra parte.
• Cesión: ninguna parte puede ceder el contrato sin consentimiento de la otra.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera nula, las demás seguirán vigentes.
• Ley y jurisdicción: ley española y los juzgados que resulten competentes conforme a la ley.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: hello@stellartech.app.